Política de Privacidade

1. Controlador e alcance

A Rumo Locadora é responsável pelo tratamento realizado neste site e nos atendimentos iniciados por ele. Nosso endereço é Rua Coronel Alfredo Flaquer, 620, Centro, Santo André - SP, CEP 09020-041. Esta política se aplica à navegação, aos formulários e aos contatos iniciados pelos canais digitais da empresa.

2. Dados tratados

Dados informados por você: nome, e-mail, telefone, assunto, mensagem e informações necessárias para cotação, reserva ou atendimento.

Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, página de origem, registros de acesso e sinais de prevenção a abuso gerados pelo reCAPTCHA.

Dados de preferência e campanha: escolhas de cookies, identificadores de clique, URL, referenciador e confirmação de eventos de conversão, conforme o consentimento e a configuração de privacidade aplicáveis.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder solicitações, preparar cotações e conduzir medidas pré-contratuais; prestar e administrar serviços contratados; prevenir fraude e proteger o site; cumprir obrigações legais; exercer direitos em processos; medir desempenho e atribuir campanhas; e, quando autorizado, realizar ações de marketing e formar públicos de publicidade.

As bases legais podem incluir execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e proteção dos titulares, e consentimento para tratamentos opcionais quando exigido.

4. Cookies, anúncios e consentimento

As tecnologias opcionais são controladas pelo painel de preferências. A tag do Google opera inicialmente com os armazenamentos de anúncios e análise negados. Nessa condição, pode transmitir sinais limitados e sem cookies para medição agregada. Dados completos e cookies de publicidade somente são habilitados conforme a sua escolha. O envio de dados identificáveis à Meta para medição de leads depende da autorização de marketing.

O reCAPTCHA pode ser carregado como recurso de segurança quando o formulário estiver disponível. Consulte também nossa Política de Cookies.

5. Compartilhamento e transferências internacionais

Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, segurança, e-mail, atendimento, análise e publicidade; Google, para Google Ads e reCAPTCHA; Meta, quando o marketing estiver autorizado; WhatsApp, quando você optar por abrir esse canal; assessores profissionais; e autoridades competentes.

Alguns fornecedores processam dados em outros países. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD e exigimos o uso dos dados apenas para as finalidades contratadas.

6. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário ao atendimento, à relação contratual, à prevenção de fraude, ao cumprimento de prazos legais e à defesa de direitos. Encerrada a finalidade, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

7. Segurança

Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo acesso restrito, proteção de credenciais, validação de entradas, comunicação criptografada e mecanismos antiabuso. Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão tratadas e comunicadas conforme a legislação.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição a tratamento irregular e revogação do consentimento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente.

9. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam necessários em uma relação de locação, o tratamento ocorrerá no melhor interesse do titular e com as autorizações legalmente exigidas.

10. Canal de privacidade e alterações

Solicitações podem ser enviadas para atendimento@rumolocadora.com.br. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais; a data acima indica a versão vigente.